Hollantilainen Michel Jensen (www.brandfashioning.com) kirjoitti asiasta artikkelin ja ilmoitti että tuotteet/palvelut pitäisi aina yhdistää asiakkaan haluamiin tavoitteisiin sekä päämääriin. Jensen kirjoitti myös miten paradoksaalista ihmisen kulutuskäyttäyminen nykyään on ja miten siihen on vahvasti yhdistynyt MTV-sukupolvelle tunnusmainen uutuuden viehätys. Ihmiset tylsistyvät entistä nopeammin samoihin tuotteisiin ja palveluihin.
Jensen antaa kahdeksan ohjetta miten tuote/palvelu muuttuu muotibrändiksi:
1. Käytä mielikuvitusta ja luo oma visiosi markkinoista. Parasta on elää omassa maailmassasi
2. Ole luova ja ehdota asiakkaillesi jatkuvasti uutta. Uskalla kokeilla.
3. Ole aito ja käyttäydy aidosti niin erotut massasta. Markkinat haastavat aitoutesi jatkuvasti
4. Ole elegantti tarjonnassasi. Hyvän vaihtoehdon tarjoaminen on osa arvon tuottamista
5. Ole houkutteleva. Unelmia on aina kiva jahdata vaikka niitä ei saavuttaisikaan
6. Ole haluttava. Kuluttajan käyttäyminen on heijastus siitä mihin hän haluaa pyrkiä
7. Ole evoluutiomainen (kuin evoluutio)?. Sinun on kasvettava ja kehityttävä kuin organismi
8. Ole sitoutunut. Asiakassuhteeseen pitää investoida jatkuvasti ja (vain?) sitä kautta osoittaa aitoa kiinnostusta.
Säilysikö asiakassuhdesuhde tuoreena ja asiakaslupaus mielessä paremmin jos toisit tuotteeseesi jatkuvasti pieniä uusi virikkeitä? Minkäläisia nämä “virikkeet” voisivat olla?
4 Äänestä
;){kind=link}